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服务春运40年 退休前他说“不变的是初心!”
2019/02/16 作者:马旭 陈明飞 李曜 来源:多彩贵州网
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  多彩贵州网讯(马旭 陈明飞 本网记者 李曜)在贵阳车务段安顺西站,有一位被大家亲切地称为“杜师傅”客运值班员——杜前超。从1979年入路至今,杜师傅已经在铁路上服务了40年,2019年春运,对即将退休的杜师傅而言,这是最后一个春运。40载光阴,杜师傅诠释了一名铁路工作者的初心和使命。

2019年春运是杜师傅的最后一个春运

  杜前超的父母都是四川人,由于工作原因他只身来到贵州。“那时候条件不比现在,工作条件差,设施设备不齐全,人员也紧缺,经常是一人多岗,工作非常艰苦。”刚参加工作,年轻的杜前超第一次感到了迷茫,想要选择放弃,而同为铁路工人的父亲给予了他很大的支持,母亲的理解,也让他沉下心扎根在了这夜郎故里,瀑乡安顺。

  还记得那是一个明媚的五月,像所有的五月一样,安顺这个中外闻名的旅游胜地吸引着来自全国各地的旅游爱好者,客流激增进入高峰时段,这是也杜前超一年中最忙的时段之一。

  突然有一天,杜前超接到母亲的电话,说他年迈的父亲卧床病重一直念叨他的名字,临走前想见他最后一面。然而,岗位不能没人坚守,责任不能没人履行,他含着泪告诉母亲下班马上回去。当结束了工作,他顾不上休息,心急如焚的赶上最快的一班车赶到父亲的床前,而父亲最终还是没有等到他,这位铁骨铮铮的汉子流泪失声,哭红了眼睛。

艰苦的作业曾让杜前超想过放弃 是父母的鼓励让他坚持了下来

  没能送父亲最后一程的杜前超,自认也不是一个称职的好父亲。以前,杜前超会在接早班时送儿子上幼儿园,但由于幼儿园开门比接班要晚,杜前超会只能咬牙将儿子安顿在幼儿园门口,自己赶去上班。“儿子后来开始习惯了,也不哭了。”说到这里,杜前超的脸上露出一丝笑容,笑容中却透出一份愧疚。但马上,杜前超的笑容又变得更加灿烂了起来,“还有两个月我就要当爷爷了!”

从普铁到高铁 不变的是杜前超服务人民的初心

  2016年12月28日,安顺西站于正式开通运营,时任安顺站客运值班员的杜前超,成为了第一批支援高铁的普铁客运值班员。

  由于安顺西站是贵阳车务段第一批高铁车站,杜前超要带领青年职工要从整章建制、业务提升、应急处置等方面从新做起。“从普铁到高铁,责任更大、要求更高、标准更严,只有尽心尽力抓好青年职工培训,才能有效提升客运人员整体素质”。

在杜前超看来,客运工作就是服务人民的最前线

  1959年出生的杜前超,是一名标准的“50后”,而安顺西站大多数职工都是近两年入路的“90后”青年职工。每每遇到客运规章学习时,年轻人会对杜师傅能不能完全适应规章新变化产生怀疑,但他以娴熟的岗位技能和应急处置能力,实力“圈粉”,让青年职工自叹不如。慢慢地,“有问题找杜师傅”就逐渐成了大家的口头禅。

  “杜师傅既是良师,也是益友。”安顺西站客运员张雄说,“参加路局业务技能竞赛培训时,杜师傅深入浅出、通俗易懂地讲解深受广大青年职工的青睐,从规章理解、经验积累、现场应急处置等方面都极大提高了我们的业务水平。”

  从事铁路工作40年,杜前超从运转岗位到客运岗位几乎干了个遍,最后选择成为一名客运值班员的他认为,铁路工作者的工作就是服务人民,而客运工作就是服务人民的最前线。“多换角度替旅客想一想,看到旅客进站多问一问,遇到旅客有困难多帮一帮,哪怕到了工作的最后一天,我都会尽自己最大的努力,为旅客提供最好的服务。”

编辑:应腾 主编:应腾  
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